Mijn naam is Sarah Eqamuddin en ik ben derdejaars Business & Data Management (HBO-ICT) studente aan de Haagse Hogeschool. Sinds september loop ik stage bij NIXZ RPA Solutions. In dit artikel ga ik hier meer over vertellen.
Welke teams zijn er?
Afhankelijk van je stageopdracht word je in één van de volgende teams geplaatst:
- Backoffice team: Dit team bestaat uit administratie, HR, Academy en Facturatie.
- Development team: Binnen dit team wordt er gewerkt aan de NIXZ producten en projecten, voornamelijk aan op maat gemaakte bots en het repareren van bots met problemen.
- Customer Success team: Dit team bestaat uit de servicedesk, sales en MarCom (het marketing team is ook onderdeel van customer success). Klanttevredenheid staat centraal binnen dit team.
Het customer success team heeft veel contact met klanten. De klant geeft bijvoorbeeld aan dat er een bepaalde bot niet werkt. Dit wordt dan gemeld bij de developers. Vervolgens repareren zij de bots zodat de klant daarna weer productief kan zijn.
Hoe ziet een werkdag bij NIXZ eruit?
Stand-up & meetings
Dagelijks heeft elk team een stand-up. Dit zijn meetings van 15 minuten waarin de teamgenoten elkaar updaten: wat deden ze gisteren en wat gaan ze vandaag doen. Als iemand ergens tegen aanloopt, wordt dit na afloop van de meeting besproken. Na de stand-up gaat het team weer werken aan zijn/haar eigen taken.
Op de dag zelf heb je soms meetings gepland. Een customer succes teamgenoot heeft bijvoorbeeld een demo voor een klant gepland en die vind je in je ‘Google Calendar’. Als je iets wilt bespreken met een collega en dit wat tijd kan kosten, kun je in je collega’s agenda kijken en een ‘Google Meet’ aanmaken.
Lunchpauze
In verband met Covid-19 hebben we voor de lunch verschillende tijdsblokken, waarin maximaal 8 personen tegelijk aan tafel kunnen eten. Je hebt een half uur pauze en soms kun je ook kleine pauzes nemen om even te pingpongen of te darten!
Clean-up day
Maandelijks hebben we ook een clean-up day. Op deze dag werken we samen als NIXZ team om zoveel mogelijk tickets (meldingen van klanten en foutmeldingen van bots) te behandelen die open staan. We krijgen de ruimte om openlijk te communiceren en samen de tickets op te lossen. Ook worden er geen meetings rond deze tijd ingepland, zodat we optimaal gefocust kunnen zijn op de openstaande tickets.
Schoolwerk
Als stagiair/student krijg je ook de vrijheid om aan je schoolopdrachten (denk bijvoorbeeld aan het stageverslag) te werken. De meeste stagiairs werken elke vrijdag een halve dag aan hun stageverslag. Dit valt dus binnen je contracturen. In principe werken we op kantoor maar uiteraard werken we thuis bij gezondheidheidsklachten.
Collega’s
In het NIXZ team hebben wij een fijne en betrouwbare sfeer. We helpen elkaar graag en communiceren goed met elkaar. Er wordt naast persoonlijke communicatie ook gecommuniceerd via Slack, Gmail/Google Meet en WhatsApp met bijvoorbeeld collega’s die thuiswerken of buitenlandse collega’s. Elke stageperiode zijn er bij NIXZ vaak 5 à 8 stagiairs aanwezig. Dit zijn grotendeels stagiairs in het development en customer success team.
Young Professionals Program (YPP)
De Academy is dé plek waar we als medewerkers van NIXZ en Eonics (moederbedrijf van NIXZ) werken aan onze ontwikkeling. Dit doen we bijvoorbeeld met Hacknights, Certificeringsgroepen en het gloednieuwe Young Professionals Programma (YPP). Alle jonge professionals doen hieraan mee, dus ook de stagiairs.
Bij het Young Professionals Programma (YPP) staat onze persoonlijke ontwikkeling centraal. Je gaat dan aan de slag om niet alleen je doelen te bepalen, maar deze ook te realiseren. Dit doe je door te werken in je eigen Persoonlijk Ontwikkelplan (POP). De jonge professionals zijn verdeeld in groepjes en elk groepje heeft een eigen mentor. Maandelijks krijgen we inspirerende thema’s zoals bijvoorbeeld Eigenaarschap of Conflictmanagement. Als stagiair is het mogelijk om je stageopdrachten centraal te zetten, zo kun je dus je stageopdrachten verbinden aan je POP. Daarnaast zijn er een aantal keren per jaar workshops en maandelijkse gesprekken met je mentor.
Ben je nieuwsgierig geworden en wil je ook bij ons stage lopen? Vul dan het onderstaande formulier in, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.