Op maandag 2 Januari is er bij team NIXZ een nieuw gezicht, Thimo Franssen. In zijn rol als Customer Success Manager is hij de eerste die je spreekt wanneer je ons opbelt. Hoog tijd om Thimo beter te leren kennen. Thimo stelt zich graag even voor.

Even voorstellen

“Mijn naam is Thimo, en ik ben de nieuwe Customer Success Manager voor NIXZ! Ik ben hier werkzaam sinds begin dit jaar en ik heb zin om ervoor te zorgen dat onze klanten altijd weten dat ze bij ons aan kunnen kloppen.”

Customer Success Manager

We zijn blij dat Thimo ons team komt versterken. Het belangrijkste doel voor de Customer Success Manager is tevreden klanten, en daar komt veel bij kijken. Thimo heeft hiervoor precies de juiste achtergrond.

“Ik heb hiervoor veel in het sales-wereldje gedaan, van retail tot B2B in de industriële automatisering. Ik merkte daar dat ik het stukje contact met een klant onderhouden en een band opbouwen veel meer voldoening vond geven dan de sale zelf. Zo ben ik dus naar de rol van Customer Success Manager gaan zoeken en ben ik hier terecht gekomen.”

Team NIXZ

Team NIXZ bestaat voornamelijk uit developers, zoals collega’s Robert en Jeroen, onder leiding van Jasper en Els. Wij vinden het leuk om dit team uit te breiden met een sociaal talent.

“Mijn keuze voor NIXZ was snel gemaakt – de sfeer is goed, de collega’s leuk, en de producten maken het leven van onze klanten echt makkelijker. Het klantcontact vind ik dan ook top – of ik nu iemand kan helpen met een probleem dat ze hebben, waardevolle feedback kan krijgen over hoe we onze services nog beter kunnen maken,  of gezellig met iemand kan kletsen over hoe de wintervakantie was; ik leg in al die gevallen met een goed gevoel de hoorn neer.”

Hobbies

“In mijn vrije tijd ben ik heel veel bezig met muziek in mijn home studio, en ben ik bezig met het vormen van een NIXZ band het schrijven van een EP. Daarnaast ben ik altijd te porren voor een goed bordspelavondje!”

Mocht je dus onduidelijkheden, problemen, of feedback hebben rondom onze services, of heb je gewoon zin om eens kennis te maken? Schroom vooral niet om contact op te nemen!